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西安公交开通“经理热线” 三方通话解答市民关注问题

【论文时间: 2019-10-04 11:35

  为搭建与市民的沟通平台,倾听市民呼声,切实提升公交服务质量,优化乘车环境,9月16日至20日,西安市公交总公司开通“经理热线家分公司经理和外勤经理现场解答市民关注的热点、难点问题。

  “您好,这里是西安公交‘经理热线’,《魅力中国城》乐陵竞演节目于9月16日晚央视二套播出请问有什么可以为您服务?”9月16日15:30起,公交965315服务热线开启“经理热线”专席,接听市民对公交线路安全、运营、服务等方面意见和建议,并通过三方通话功能由各分公司经理、外勤经理现场予以解答。同时,“经理热线”专席还将采取主动呼出方式,对市民满意度进行回访,听取市民对公交发展的建议,从多角度共同提升公交服务质量。

  在此期间,西安市公交总公司将对收集到的意见、建议认真梳理,不断改善公交服务品质,满足广大市民的出行需求。即日起热线。市民参与方式:拨打公交服务热线参与。


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